Клиенты Новикомбанка, опорного банка Ростеха, все чаще выбирают каналы дистанционного банковского обслуживания (ДБО) при проведении операций. В 2022 году количество платежей через мобильное приложение увеличилось на 51,6%.
По итогам декабря 2022 года количество операций на одного клиента выросло на 55% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Наибольшей популярностью среди дистанционных сервисов пользовались переводы и платежи – их количество выросло на 134,9% и на 51,6% соответственно. Высокая активность и вовлеченность пользователей мобильного приложения Новикомбанка подтверждается также значением показателя DAU/MAU – он сообщает, как часто пользователи возвращаются в приложение. На конец 2022 года DAU/MAU составил 28%.
«Сейчас клиенты стремятся выполнять даже самые сложные финансовые операции с помощью своего смартфона, имея доступ к банковским продуктам и услугам круглосуточно и без выходных. Именно для этого мы продолжаем совершенствовать удаленные каналы обслуживания банка, создавая нашим клиентам комфортные условия взаимодействия с банком», – отмечает директор департамента цифрового бизнеса и программ лояльности Новикомбанка Евгений Гладилин.
Дистанционные каналы обслуживания Новикомбанка включают все актуальные опции. Его клиенты могут совершать операции по всем банковским продуктам – картам, вкладам, кредитам, а также осуществлять денежные переводы, оплачивать услуги, включая сотовую связь, интернет, ЖКХ и многое другое. В 2022 году клиенты Новикомбанка стали чаще открывать вклады дистанционно. Доля оформленных таким образом сбережений в течение года превысила 70%.
